<menu id="64mmg"></menu>
  • <xmp id="64mmg">
    <menu id="64mmg"></menu>
    <menu id="64mmg"><tt id="64mmg"></tt></menu>
    <input id="64mmg"><tt id="64mmg"></tt></input>
    <menu id="64mmg"></menu>
    <menu id="64mmg"><menu id="64mmg"></menu></menu>
  • <menu id="64mmg"><menu id="64mmg"></menu></menu>

    金融領域非法代理投訴風起 暗藏哪些坑

    分享到微信朋友圈

    打開微信。點擊 “ 發現 ” ,
    使用 “ 掃一掃 ” 即可將網頁分享至朋友圈。

    繼湖南省、沈陽市監管機構發布防范代理投訴風險通告后,最近中國銀行業協會發聲,提醒消費者正確認識非法代理投訴風險。受疫情影響,一些消費者償還壓力大,信用卡逾期不能按時償還,打著幫助顧客代理維權招牌的維權隊出現,幫助用戶和金融機構旋轉。根據北

    繼湖南省、沈陽市監管機構發布防范代理投訴風險通告后,最近中國銀行業協會發聲,提醒消費者正確認識非法代理投訴風險。受疫情影響,一些消費者償還壓力大,信用卡逾期不能按時償還,打著幫助顧客代理維權招牌的維權隊出現,幫助用戶和金融機構旋轉。根據北京商報記者的調查,這些維權團隊活躍在各大社交平臺和網絡郵購平臺中,消費者提供個人信息,約定支付一定的費用后可以投訴,協商等方幫助消費者無利息分割,減免部分借款金額,分期付款。

    違法代理投訴頻繁冒頭

    }

    違法代理投訴}的問題迅速增長。中國銀行業協會日前發布公告,提醒消費者正確認識非法代理投訴的風險。

    中國銀行業協會表達,一些機構或個人造假權威專家、專業律師等,引導消費者委托其代理維權,要求消費者出示身份證件、銀行卡號、聯系方式等關鍵敏感個人信息,并支付高額服務費,根據捏造事實,阻攔消費者和金融機構,監管部門開展有效溝通交流、參訪鬧訴等方式,開展虛假投訴,或是出示統一投訴模板,讓消費者忽略合同約定,向監管部門開展惡意投訴舉報。而不久前沈陽市,湖南省等地監管機構也發布了類似公告,提醒消費者警惕“代理投訴”風險,謹防個人信息泄露。

    “代理投訴”在信用卡業務方面表現較為明顯。受疫情影響,一些消費者償還壓力大,信用卡逾期不能按時償還。由于缺乏正規機構的維權經驗,掛著幫助顧客代理維權的招牌的維權隊被視為救命稻草。

    在零壹研究院院長百程看來,受突發疫情的影響,2020年確實部分借款人的收入受到影響,償還壓力增大,在監督政策的要求和支持下,金融機構為部分借款人提供延期償還、減免利息、不納入征用失信記錄等措施。但是,這些表現金融溫度的措施必須以實事求是為前提。如果借款人通過中介包裝、偽造憑證、惡意投訴舉報等方式欺騙銀行,一旦被識別,反而嚴重影響個人信用。目前市場上反催收團隊也有一些是不法分子偽裝的,如果輕信可能會面臨被騙,信息泄露等風險,得不償失。

    欠款金額協商后還可分期減免?

    “代理投訴”只是信用卡逾期處理的環節之一,北京商報記者發現,如今多數打著信用卡逾期處置旗號的“維權團隊”,不再單獨接受代理投訴,而是辦理著協商分期還款業務。

    一位“維權人士”告訴北京商報記者,信用卡逾期可以通過投訴加協商的方式,做到停止催收,避免起訴,并幫助還款人拿到利息分期還款指標。投訴是免費的,協商分期付款需要6%的手續費。以借款金額2萬元為例,該維權人表示,可與銀行協商30-60期無利息分期償還,手續費1200元,包成功。消費者只需支付手續費,提供銀行、卡號、密碼查詢、賬單日、還款日、期待還款日、每月還款能力等信用卡信息即可。

    有維權人的約定,支付借款金額的5%手續費,通過協商等減免部分借款金額,分期償還,2萬元借款金額減免到1.5萬元分期償還銀行,表示100%成功。

    與前兩者相比,通過法務包裝的維權機構的費用更高,手續費必須征收借款金額的10%。這個維權機構告訴北京商報記者,支付后只要填寫卡的信息,公司的律師就會和銀行協商,借款金額分12~60期返還給銀行,期間不會產生利息和違約金。為什么會出現這樣的維權隊?易觀高級分析師蘇筱芮表示,“維權團隊”會出現主要有兩方面原因,一是這種黑灰地帶的行為較為隱蔽,難以識別和監測;二是金融機構方在判別逾期處置,協商還款時缺乏明確標準與尺度,使得不法分子有一定的空間趁虛而入。從消費者方面來看,光銀行金融分析師周茂華分析,主要出現過期或償還困難的信用卡所有者,有幸運的心理,希望通過中介的投訴等延長償還期限,甚至免費等,但往往落入中介的陷阱。這些所謂的維權人之所以能得到,主要是因為客戶和銀行之間有信息不對稱的空虛,客戶不知道銀行是否有過期協商業務,也不知道銀行信用卡過期的投訴流程等,一部分信用卡過期的客戶相信維權人。維權背后隱藏的風險;在調查中,北京商報記者發現,詢問是否有相關資質,是否存在信息泄露風險,如何保證資金安全,上述維權人都含糊不清。關于資質,信息泄露的問題沒有正面回答,但資金安全保障第三方網絡郵購平臺,主張解決后收取所有手續費,表示不滿可以退款。以前收取借款金額的6%手續費的維權人,前期在第三方平臺上支付500元,支付成功,分期付款完成后,結算剩馀費用,時間一般為7-12個工作日左右。上述代理投訴,代理商協商還款合法嗎?第三方平臺能保證這些維權人嗎?北京尋真律師事務所律師王德怡表示,能夠從事這項維權業務操作,也表明銀行政策仍有一定的彈性空間,而非法代理投訴此前處于監管的灰色地帶,風險提示的發布表明,該代理行為不可取,損害了正常的市場交易秩序,損害了銀行的合法利益。維權人以第三方網絡郵購平臺銷售的方式獲得顧客的信賴,但該第三方平臺的支付方式不是業務合法合規的保證,而是第三方網絡郵購平臺應該介入,禁止該違規交易業務。對于可能涉及到非法代理投訴的風險,中國銀行業協會在公告中提及,非法代理投訴嚴重損害消費者的合法權益,擾亂銀行的正常經營秩序,占領消費者合理反映訴求的金融資源,背后隱瞞虛假廣告宣傳,侵犯公民的個人信息消費者應充分認識非法代理投訴的風險和社會危害,注意信息泄露、財產損失、征收污點、欺詐、違法犯罪行為等風險。以代理投訴和代理商協商還款為例,蘇筱芮認為主要有三種風險,一種是信用卡持卡人個人信息泄露,進一步存在欺詐的風險;二種是非法投訴的結果無效,造成資金損失的風險;三種是這種行為影響信用業務的正常市場秩序,是行業的毒瘤,給行業的健康發展帶來風險。一方面需要從實踐經驗中總結和提取,逐步形成與非法代理投訴相關的行業界定標準,提高對這種行為的打擊力,另一方面,各銀行業機構需要明確業務流程和規范,避免維權團隊以信息不對稱為投訴流程”蘇筱芮建議道。周茂華表示,這種代理投訴和代理協商還款方式,可能造成銀行信用卡業務利息損失,占用客服資源,甚至出現一些糾紛,同時也干擾了信用卡業務市場正常秩序;對于持卡人而言,不僅需要搭上一定“中介費”,如果協商還款不成還可能背上不良征信。維護信用卡市場的正常秩序,保護消費者的合法權益,加強監督,提高違法違規成本,同時有關部門通過郵件等途徑,提高宣傳力,提高消費者對各種途徑欺詐的識別能力和自己的財產,提高個人信息保護意識。違法代理的風險很大。一是代理機構本身不合法,不一定能真正解決問題,在代理投訴過程中可能會產生新的法律風險。二是個人隱私信息有泄露的風險。因此,這些機構建議金融消費者通過正規渠道與金融機構和監督部門投訴或溝通以解決問題,”于百程說道。

    標簽:財經新聞,

    網友評論:

    熱門文章HOT NEWS